PREGUNTES FREQÜENTS

Preus

Els preus mostrats al catàleg web són amb IVA inclòs. Aquests estan actualitzats a temps real, per la qual cosa són vàlids en el moment de consultar-los i poden canviar posteriorment sense previ avís. Un cop realitzada una comanda, el preu de venda serà definitiu i immodificable.

Enviament

El nostre mobiliari serà enviat a l'adreça que vostè ens hagi facilitat a través de l'agència de transports designada en el moment de realitzar la comanda. L'entrega del material es farà sempre a planta baixa. Les despeses de transport vénen determinades pel volum de la comanda i l'adreça de destí. Si ho desitja, pot conèixer aquest cost a l'enllaç: Despeses de Transport. Per a destins no inclosos, contacteu amb nosaltres. Els preus no inclouen les despeses de muntatge ni instal·lació.

Pagament

La nostra plataforma web permet el pagament mitjançant targeta de crèdit, transferència bancària o Paypal. En tot cas, una comanda no es considerarà en ferm fins que no s'hagi rebut el pagament íntegre de la mateixa. Lamentem no poder oferir-los altres formes de pagament.

Facturació

Totes les factures en relació a les seves compres seràn emeses a nom de la nostra empresa matriu, Parareda Mobiliari S.C.P. amb NIF J65932600.

Plaços d'entrega

Com a norma general, els nostres plaços d'entrega són de 1-4 setmanes (5-20 dies hàbils) en concepte de fabricació més el temps de trànsit. No obstant, la nostra empresa es compromet a fer tot el possible per reduir aquests terminis tot el possible. En cas de productes en estoc, l'enviament es realitzarà en 1-2 dies hàbils més el temps de trànsit. Per a comandes especials, consultar.

Tots els terminis es comptaran a partir de la recepció de la confirmació de la comanda, en el seu cas, la recepció del pagament.

Recepció de la mercaderia

Al moment de la recepció de la seva comanda, revisi tots i cadascun dels embalums, així com també la seva quantitat, i anoti a l'albarà del transportista totes les anomalies detectades, tals com danys, pèrdues o averies. Per a aquestes anomalies, després de firmar la conformitat de lliurament, l'agència de transports no atendrà cap reclamació. En cas d'anomalies no manifestes en el moment de la recepció, haurà de presentar reclamació per escrit a l'agència de transports, així com presentar alguna prova física de l'anomalia en qüestió.

Garantia

La nostra empresa ofereix una garantia d'un any per defectes de fabricació per a tots els nostres articles. Aquesta garantia cobreix exclusivament els defectes relacionats amb el procés de fabricació, per la qual cosa no serà efectiva en cas de mal ús, desperfecte accidental, desgast lògic i normal degut a l'ús del producte, o qualsevol altra anomalia que no sigui responsabilitat del fabricant.

Devolucions

Degut a que gairebé tots els nostres productes són fabricats sota comanda seguint les especificacions de cada client, lamentem no poder admetre'n la seva devolució. No obstant, sí s'acceptarà la devolució de material en els casos en què la causa de la devolució sigui responsabiliat de la nostra empresa, tals com productes defectuosos o material erroni. En aquests casos caldrà posar-se en contacte per escrit amb el nostre servei d'atenció al client i aquest revisarà el seu cas i li indicarà com procedir. En tot cas, els responsables d'atenció al client decidiran quines accions s'emprendran, ja sigui el canvi del producte, reparació o substitució de les parts afectades.

No s'acceptaran en cap cas devolucions sense prèvia acceptació del nostre servei d'atenció al client.

Dades

Les seves dades seran incorporades a un fitxer propietat de Parareda Mobiliari S.C.P. amb l'únic propòsit de gestionar la nostra relació comercial, així com oferir-li informació relacionada amb la nostra activitat. Les seves dades no seràn cedides a tercers sense el seu consentiment.