F.A.Q

DOMANDE FREQUENTI

Prezzi

I prezzi indicati nel Catalogo web includono l’IVA. I prezzi vengono aggiornati in tempo reale: sono, quindi, in vigore al momento della consultazione e possono cambiare senza preavviso. Una volta effettuato l’ordine, il prezzo di vendita diverrà definitivo ed immodificabile.

Consegna

I nostri mobili vengono inviati all'indirizzo fornito dal Cliente, mediante l’Agenzia di trasporto designata al momento dell’inoltro dell’ordine d’acquisto. Le consegne vengono effettuate esclusivamente al piano strada. Le spese di spedizione variano in base al volume d'acquisto e all’indirizzo di destinazione. Se lo desidera, può consultare le tariffe in vigore al seguente link: Spese di spedizione.

Per le destinazioni non riportate la invitiamo a rivolgersi direttamente a noi. I prezzi non includono i costi di montaggio né di installazione.

Pagamento

La nostra piattaforma web consente di effettuare pagamenti mediante carta di credito, bonifico bancario o Paypal. L’ordine verrà, comunque, considerato definitivo ad avvenuta conferma di ricezione del pagamento completo. Siamo spiacenti di non potervi offrire altre modalità di pagamento.

Fatturazione

Tutte le fatture riguardanti gli acquisti effettuati saranno emesse a nome della nostra impresa madre, Parareda Mobiliari S.C.P, con NIF (Partita IVA) ESJ65932600.

Tempi di consegna

Di norma, la consegna si realizza entro 1-4 settimane (da 5 a 20 giorni feriali), prendendo in considerazione i tempi sia di produzione che di transito. Tuttavia, la nostra azienda si impegna ad operare con la massima celerità al fine di ridurre al minimo i tempi d’attesa. In caso di prodotti disponibili in stock, la spedizione della merce avviene in 1 o 2 giorni feriali, ai quali si dovrà aggiungere il tempo di transito. Per ordini speciali, si prega di consultare:

Tutti i termini indicati decorrono a partire dall'accettazione della conferma dell’ordine, o all’occorrenza, dell’avvenuto pagamento.

Ricezione della merce

Al momento della consegna dell’ordine, il Cliente è tenuto a verificare scrupolosamente l’integrità e la conformità di tutti i colli, nonché a conteggiarne il numero, riportando sul buono di consegna del corriere, in modo dettagliato, le eventuali anomalie rilevate, quali danneggiamenti, perdite o avarie. Qualsiasi altro vizio non evidente dovrà, comunque, essere segnalato entro e non oltre 5 giorni naturali dall’avvenuta consegna, apportando a tale fine prove tangibili o visive dello stato della merce. Trascorso il suddetto termine, non saremo più in grado di farci carico di eventuali deterioramenti, poiché decadrà la copertura assicurativa per il trasporto della Compagnia di Assicurazione, che non appartiene alla nostra azienda.

Garanzia

La nostra azienda offre una garanzia di due anni per qualsiasi difetto di fabbricazione su tutti i nostri articoli. La garanzia copre unicamente i difetti derivanti dal processo di lavorazione, pertanto non avrà validità in caso di uso improprio, vizi causati accidentalmente, normale deperimento d'uso, oppure qualsiasi altra anomalia di cui non sia responsabile il fabbricante.

Restituzioni

Poiché tutti i nostri prodotti sono realizzati su richiesta, seguendo le specifiche dettate dal Cliente, non ci è possibile accettarne la restituzione. Ne siamo spiacenti. In deroga a quanto esposto, si accetterà la restituzione degli articoli, qualora la causa che la motiva sia riconducibile ad una responsabilità della nostra azienda, come nel caso di prodotti difettosi o materiale errato. In questi casi, il Cliente dovrà rivolgersi per iscritto al nostro team del Servizio Clienti, che esaminerà il caso e gli fornirà tutte le informazioni sui passi da seguire. Saranno, quindi i responsabili del Servizio Clienti a determinare le azioni da intraprendere, quali, a titolo indicativo, il cambio del prodotto, la riparazione o la sostituzione degli elementi danneggiati.

Non saranno accettate in nessun caso restituzioni quando non siano state previamente autorizzate dal nostro Servizio Clienti.

Dati

I dati conferiti dal Cliente saranno registrati su database elettronici di proprietà di Parareda Mobiliari S.C.P., all'unico scopo di consentire una corretta gestione del rapporto commerciale e di offrire informazioni sulle nostre attività. I suoi dati non saranno ceduti a terzi senza il suo previo consenso.