F.A.Q

PREGUNTAS FRECUENTES

Precios

Los precios mostrados en el catálogo web són con IVA incluído. Éstos están actualizados en tiempo real, por lo que son válidos en el momento de consultarlos y pueden cambiar sin previo aviso. Una vez realizado un pedido, el precio de venta será definitivo e immodificable.

Envío

Nuestro mobiliario será enviado a la dirección que usted nos haya facilitado mediante la agencia de transportes designada en el momento de realizar el pedido. La entrega del material se hará siempre a planta baja. Los gastos de transporte vienen determinados por el volumen de compra y la dirección de destino. Si lo desea, puede consultar los costes siguiendo el enlace: Gastos de Envío. Para destinos no incluídos, contacte con nosotros. Los precios no incluyen los costes de montaje ni instalación.

Pago

Nuestra plataforma web permite el pago mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal. En todo caso, un pedido no se considerará en firme hasta que se haya recibido el pago íntegro del mismo. Lamentamos no poder ofrecerles otras formas de pago.

Facturación

Todas las facturas en relación a sus compras serán emitidas a nombre de nuestra empresa matriz, Parareda Mobiliari S.C.P. con NIF J65932600.

Plazos de entrega

Como norma general, nuestros plazos de entrega són de 1-4 semanas (5-20 días hábiles) en concepto de fabricación más el tiempo de tránsito. No obstante, nuestra empresa se compromete a hacer todo lo possible para reducir estos plazos todo lo possible. En caso de productos en estoc, el envío se realizará en 1-2 días hábiles más el tiempo de tránsito. Para pedidos especiales, consultar. Todos los plazos se contarán a partir de la recepción de la confirmación del pedido, en su caso, la recepción del pago.

Recepción de la mercancía

En el momento de la recepción de su pedido, revise todos y cadauno de los bultos, así cómo también su cantidad, y anote en el albarán del transportista todas las anomalías detectadas, tales como daños, pérdidas o averías. Para estas anomalías, después de firmar la conformidad de entrega, la agencia de transportes no atenderá ninguna reclamación. En caso de anomalías no manifiestas en el momento de la recepción, tendrá que presentar reclamación por escrito a la agencia de transportes, así como presentar prueva física de la anomalía en cuestión.

Garantía

Nuestra empresa ofrece una garantia de un año por defectos de fabricación para todos nuestros artículos. Esta garantía cubre exclusivamente los defectos relacionados con el proceso de fabricación, por lo qual no será efectiva en caso de mal uso, desperfecto accidental, desgaste lógico y normal debido al uso del producto, o cualquier otra anomalía que no sea responsabilidad del fabricante.

Devoluciones

Debido a que casi todos nuestros productos son fabricados bajo pedido siguiendo las especificaciones de cada cliente, lamentamos no poder admitir su devolución. No obstante, sí se aceptará la devolución de material en los casos en que la causa de la devolución sea responsabilidad de nuestra empresa, tales como productos defectuosos o material erróneo. Es estos casos tendrá que ponerse en contacto por escrito con nuestro servicio de atención al cliente y éste revisará su caso y le indicará cómo proceder. En todo caso, los resposables de atención al cliente decidirán qué acciones se emprenderán, ya sea el cambio del producto, reparación o substitución de las partes afectadas. No se aceptarán en ningún caso devoluciones sin previo aceptación de nuestro servicio de atención al cliente.

Datos

Sus datos serán incorporados en un fichero propiedad de Parareda Mobiliari S.C.P. con el único propósito de gestionar la nuestra relación comercial, así como ofrecerle información relacionada con nuestra actividad. Sus datos no serán cedidos a terceros sin su previo consentimiento.